GDPR
1. Objetivo e Âmbito
Balenalvair trata os dados pessoais necessários para assegurar o funcionamento da nossa loja online, processar encomendas e pagamentos, organizar entregas e prestar apoio ao cliente.
Esta política aplica-se aos dados pessoais fornecidos ou recolhidos durante a utilização do website, incluindo a consulta de produtos, realização de encomendas, pagamento, acompanhamento da entrega e contacto connosco.
Recolhemos apenas os dados necessários para cada finalidade e utilizamo-los de forma adequada à atividade realizada.
2. Tipos de Dados Pessoais Recolhidos
Dependendo da utilização da loja online, poderemos recolher as seguintes categorias de dados:
Dados de identificação, como nome e apelido.
Dados de contacto, como endereço de e-mail e número de telefone.
Dados de entrega, incluindo o nome do destinatário e a morada necessária para a entrega.
Dados da encomenda, como número da encomenda, produtos adquiridos, valor da compra e estado da encomenda.
Dados relacionados com o pagamento, incluindo informações necessárias para confirmar o estado da transação.
Informações fornecidas ao contactar o nosso apoio ao cliente ou ao solicitar assistência relativamente a uma encomenda.
Determinados dados técnicos necessários para o funcionamento e segurança do website, quando aplicável.
Não solicitamos informações que não sejam necessárias para a finalidade correspondente.
3. Fundamentos e Finalidades do Tratamento de Dados
Os dados pessoais são tratados de acordo com a finalidade para a qual foram recolhidos, podendo incluir:
Execução da encomenda: Utilizamos os dados necessários para confirmar a compra, processar o pagamento, preparar a encomenda e organizar a entrega.
Prestação de apoio ao cliente: Utilizamos as informações fornecidas para responder a questões, acompanhar encomendas e tratar solicitações relacionadas com os nossos serviços.
Consentimento: Quando determinado tratamento depender do consentimento do utilizador, os dados serão utilizados de acordo com a autorização concedida.
Cumprimento de obrigações aplicáveis: Determinados dados poderão ser conservados ou utilizados quando necessário para cumprir obrigações relacionadas com as operações realizadas.
Interesses legítimos: Poderemos utilizar determinados dados para manter o funcionamento adequado da loja online, prevenir utilizações abusivas, identificar problemas de segurança e melhorar os processos de utilização do website.
Os dados pessoais não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas para as quais foram recolhidos.
4. Direitos dos Titulares dos Dados
O utilizador pode exercer os direitos aplicáveis relativamente aos seus dados pessoais, incluindo:
Direito de obter informações sobre o tratamento dos seus dados.
Direito de acesso aos dados pessoais tratados.
Direito de solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos.
Direito de solicitar a eliminação dos dados quando estejam reunidas as condições aplicáveis.
Direito de solicitar a limitação do tratamento em determinadas situações.
Direito à portabilidade dos dados, quando aplicável.
Direito de se opor a determinados tratamentos quando existam fundamentos para tal.
Direito de retirar o consentimento anteriormente concedido, quando o tratamento tenha como fundamento esse consentimento.
Para exercer estes direitos, o utilizador poderá contactar-nos através dos dados indicados na secção "Contacte-nos". Poderemos solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do titular antes de tratar determinados pedidos.
5. Conservação dos Dados
Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades correspondentes, incluindo o processamento de encomendas, prestação de apoio ao cliente, manutenção dos registos de transações e cumprimento das obrigações aplicáveis.
O período de conservação pode variar consoante o tipo de dados e a finalidade do tratamento.
Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados, anonimizados ou tratados de forma adequada, salvo quando a sua conservação continue a ser necessária para uma finalidade válida.
6. Comunicação e Divulgação de Dados
Quando necessário para concluir uma encomenda ou prestar os serviços solicitados, determinados dados poderão ser disponibilizados a prestadores responsáveis por atividades como processamento de pagamentos, transporte, entrega, suporte técnico e gestão das encomendas.
Apenas serão disponibilizados os dados necessários para a finalidade correspondente.
Poderemos também comunicar dados pessoais quando tal seja necessário para cumprir obrigações aplicáveis, responder a solicitações legítimas de entidades competentes, prevenir utilizações fraudulentas ou proteger a segurança das nossas operações.
7. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, utilização indevida, alteração, perda, destruição ou divulgação indevida.
O acesso às informações pessoais é limitado às pessoas e prestadores que necessitem desses dados para desempenhar as funções correspondentes.
Procuramos igualmente manter medidas adequadas de controlo de acesso, proteção dos sistemas e gestão de informações, de acordo com as necessidades da loja online e os riscos identificados.
8. Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política de Proteção de Dados Pessoais quando forem introduzidas alterações relevantes na forma como os dados pessoais são recolhidos, utilizados, conservados ou protegidos.
A versão atualizada será disponibilizada nesta página. Recomendamos a consulta periódica desta política para verificar eventuais alterações.
9. Contacte-nos
Para questões relacionadas com a proteção de dados pessoais ou para exercer os direitos previstos nesta política, poderá contactar-nos através dos seguintes canais:
Morada: 1701 N Lois Ave #358, Tampa, FL 33607, US
Telefone: +1 813-427-9261
E-mail: service@balenalvair.com
Horário de funcionamento: De segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00 (Horário da Europa Central)