Guia De Compras
1. Preparação e Escolha do Produto
Balenalvair disponibiliza uma loja online de mobiliário, onde poderá consultar as informações dos produtos e realizar a sua encomenda diretamente através do website.
Antes de efetuar uma compra, recomendamos que consulte a descrição, dimensões, materiais, características, preço e disponibilidade apresentados na página do produto.
Verifique igualmente se as dimensões e características do produto correspondem ao espaço e à utilização pretendida.
2. Carrinho de Compras e Confirmação da Encomenda
Após selecionar o produto, poderá adicioná-lo ao carrinho e rever os artigos antes de avançar para o checkout.
Antes de concluir a encomenda, confirme os produtos selecionados, quantidades, preços, dados de entrega e valor total apresentado.
Caso seja necessário corrigir alguma informação, deverá fazê-lo antes de confirmar a encomenda.
Após a confirmação, a informação da encomenda será apresentada no website e poderá ser enviada para o endereço de e-mail indicado durante a compra.
3. Seleção do Método de Pagamento e Conclusão da Compra
Atualmente, aceitamos pagamentos com cartões de crédito, incluindo Visa e MasterCard.
Para efetuar o pagamento, selecione o método disponível no checkout e introduza as informações solicitadas.
Antes de confirmar o pagamento, verifique o valor total da encomenda e os restantes dados apresentados.
O pagamento deverá ser concluído através do processo de checkout disponibilizado na nossa loja online.
Caso o pagamento não seja confirmado, recomendamos que verifique primeiro o estado da encomenda antes de efetuar uma nova tentativa, de modo a evitar operações duplicadas.
Para informações adicionais, consulte a nossa Política de Pagamentos.
4. Verificação Após a Compra
Após concluir a encomenda, recomendamos que guarde a confirmação e o respetivo número da encomenda para futuras consultas.
O número da encomenda poderá ser necessário para solicitar informações sobre o pagamento, transporte, devolução ou outros assuntos relacionados com a compra.
5. Informações sobre Transporte e Devoluções
As encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis. Após a expedição, o prazo estimado de transporte é de 5 a 10 dias úteis.
Para consultar as condições completas de transporte e entrega, consulte os nossos Termos de Transporte.
As solicitações de devolução ou troca podem ser apresentadas no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, de acordo com as condições aplicáveis.
Para consultar os requisitos e procedimentos correspondentes, consulte a nossa Política de Devoluções e Trocas.
6. Apoio Após a Compra
Para questões relacionadas com uma encomenda, recomendamos que tenha consigo o respetivo número e o endereço de e-mail utilizado durante a compra.
As informações fornecidas permitem-nos identificar a encomenda e tratar a solicitação de forma adequada.
7. Contacto
Para questões relacionadas com produtos, encomendas, pagamentos, transporte ou devoluções, poderá contactar-nos através dos seguintes canais:
Morada: 1701 N Lois Ave #358, Tampa, FL 33607, US
Telefone: +1 813-427-9261
E-mail: service@balenalvair.com
Horário de funcionamento: De segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00 (Horário da Europa Central)