Política De Pagamentos
1. Processo de Pagamento com Cartão de Crédito
Balenalvair disponibiliza uma loja online onde aceitamos pagamentos com cartões de crédito, incluindo Visa e MasterCard.
Início do Processo de Pagamento
Após selecionar os produtos e adicionar os artigos ao carrinho, o cliente poderá avançar para o processo de checkout e selecionar o pagamento com cartão de crédito.
O cliente deverá introduzir as informações solicitadas e verificar os produtos, quantidades, preço e valor total da encomenda antes de confirmar o pagamento.
O pagamento deverá ser concluído através do processo de checkout disponibilizado na nossa loja online.
Confirmação do Pagamento
Após a conclusão do pagamento, a confirmação da encomenda será apresentada no website e poderá ser enviada para o endereço de e-mail fornecido pelo cliente.
A confirmação está sujeita à validação da operação de pagamento.
Caso o pagamento não seja confirmado, recomendamos que o cliente verifique primeiro o estado da encomenda antes de efetuar uma nova tentativa, de modo a evitar pagamentos duplicados.
2. Segurança e Proteção de Dados
As informações necessárias para o processamento dos pagamentos são tratadas através do processo de checkout disponibilizado na nossa loja online.
Procuramos aplicar medidas adequadas para proteger as informações relacionadas com as encomendas e os pagamentos.
Segurança dos Cartões de Crédito
Os dados do cartão de crédito devem ser introduzidos apenas no processo de pagamento disponibilizado no website.
O cliente não deverá enviar o número completo do cartão, códigos de segurança ou palavras-passe por e-mail ou através dos canais de apoio ao cliente.
Para questões relacionadas com um pagamento, serão normalmente suficientes as informações da encomenda e os dados necessários para identificar a operação.
Proteção de Dados Pessoais
As informações pessoais fornecidas durante o processo de pagamento são tratadas de acordo com a nossa Política de Proteção de Dados Pessoais.
Os dados são utilizados apenas na medida necessária para processar a encomenda, confirmar o pagamento, organizar a entrega e prestar o apoio relacionado com a compra.
Para informações adicionais sobre o tratamento e proteção dos dados pessoais, consulte a nossa GDPR.
3. Resolução de Questões de Pagamento
Procuramos analisar as questões relacionadas com pagamentos com base nas informações disponíveis sobre a respetiva encomenda.
Pagamentos Não Confirmados ou Incorretos
Caso um pagamento não seja confirmado, seja efetuado em duplicado ou apresente um valor incorreto, o cliente poderá contactar-nos para solicitar a verificação da operação.
Para facilitar a análise, recomendamos que o cliente indique o número da encomenda, o endereço de e-mail utilizado na compra, a data do pagamento e, quando necessário, o valor da operação.
Assistência Adicional
Quando forem necessárias informações adicionais para verificar uma operação, poderemos solicitar dados relacionados com a encomenda.
Por motivos de segurança, o cliente não deverá fornecer o número completo do cartão, código de segurança, palavra-passe ou código de verificação através dos canais de apoio ao cliente.
4. Comunicação e Apoio
As informações relacionadas com pagamentos e encomendas poderão ser comunicadas através do endereço de e-mail ou de outros dados de contacto fornecidos pelo cliente durante o processo de compra.
Atualização das Informações
O cliente deverá verificar os dados de contacto antes de concluir a encomenda e mantê-los atualizados quando necessário para receber informações relacionadas com a compra.
As informações apresentadas durante o checkout, incluindo o valor total da encomenda e os métodos de pagamento disponíveis, deverão ser verificadas antes da confirmação do pagamento.
Os métodos de pagamento disponíveis poderão ser atualizados quando necessário. As opções efetivamente disponíveis serão apresentadas no processo de checkout.
5. Contacto
Para questões relacionadas com pagamentos, encomendas ou confirmação de operações, poderá contactar-nos através dos seguintes canais:
Morada: 1701 N Lois Ave #358, Tampa, FL 33607, US
Telefone: +1 813-427-9261
E-mail: service@balenalvair.com
Horário de funcionamento: De segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00 (Horário da Europa Central)