Política De Privacidade

 

1. Âmbito de Aplicação e Informações Recolhidas

Balenalvair é uma loja online de mobiliário. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, conservamos e protegemos os dados pessoais fornecidos durante a utilização do website, a realização de encomendas, o pagamento e o contacto connosco.

Podemos recolher informações fornecidas diretamente pelo utilizador, incluindo nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de entrega e informações necessárias para processar a encomenda.

Recolhemos apenas as informações necessárias para as finalidades descritas nesta política e para a prestação dos serviços solicitados pelo utilizador.

2. Cookies e Tecnologias de Recolha

Utilizamos Cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o funcionamento adequado do website, manter determinadas preferências, compreender a utilização das páginas e melhorar a experiência de navegação.

Os Cookies estritamente necessários podem ser utilizados quando forem indispensáveis ao funcionamento do website e à prestação dos serviços solicitados.

Os Cookies que dependam do consentimento do utilizador apenas serão utilizados após a apresentação das informações relevantes e a obtenção da respetiva autorização.

O utilizador poderá consultar as opções disponíveis no sistema de gestão de Cookies e alterar ou retirar o consentimento anteriormente concedido, quando aplicável.

3. Finalidades de Utilização dos Dados

Os dados pessoais recolhidos podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

  • Processar e acompanhar as encomendas realizadas através do website.

  • Confirmar pagamentos e prestar assistência relacionada com as encomendas.

  • Organizar a preparação e entrega dos produtos adquiridos.

  • Responder a pedidos de informação e solicitações de apoio.

  • Gerir pedidos relacionados com devoluções, trocas e reembolsos.

  • Manter a segurança do website e prevenir utilizações fraudulentas ou indevidas.

  • Melhorar o funcionamento e a experiência de utilização do website.

  • Enviar newsletters e comunicações de marketing quando o utilizador tenha dado o seu consentimento.

Os dados pessoais apenas serão partilhados quando tal seja necessário para uma finalidade relacionada com os serviços solicitados, com o processamento da encomenda ou com o cumprimento das obrigações aplicáveis.

Não vendemos os dados de contacto dos utilizadores nem utilizamos os seus dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas que lhes foram comunicadas.

4. Conservação dos Dados e Gestão de Cookies

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo o processamento das encomendas, a prestação de apoio e o cumprimento das obrigações aplicáveis.

Os Cookies podem permanecer no dispositivo durante períodos diferentes, de acordo com a respetiva finalidade e configuração.

Quando a utilização de um Cookie depender do consentimento do utilizador, este será informado antes da sua utilização e poderá retirar o consentimento através das opções de gestão disponibilizadas no website.

A retirada do consentimento relativo aos Cookies não afeta a utilização dos Cookies que sejam necessários ao funcionamento essencial do website.

5. Direitos do Utilizador

O utilizador pode exercer os direitos aplicáveis relativamente aos seus dados pessoais, incluindo:

  • Solicitar acesso aos seus dados pessoais.

  • Solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos.

  • Solicitar a eliminação dos seus dados quando aplicável.

  • Solicitar a limitação do tratamento dos seus dados quando aplicável.

  • Solicitar a portabilidade dos dados quando aplicável.

  • Opor-se a determinados tratamentos quando estejam reunidas as condições aplicáveis.

  • Retirar o consentimento anteriormente concedido quando o tratamento se baseie no consentimento.

A retirada do consentimento não afeta a validade do tratamento realizado antes da respetiva retirada.

Para exercer os seus direitos, o utilizador poderá contactar-nos através dos dados indicados no final desta política. Os pedidos serão analisados de acordo com a natureza do tratamento e dos dados envolvidos.

6. Bases Jurídicas do Tratamento - Política GDPR

O tratamento de dados pessoais é realizado com base numa das bases previstas no GDPR, de acordo com a finalidade específica do tratamento.

Cumprimento do Contrato

Os dados pessoais podem ser tratados quando forem necessários para processar encomendas, confirmar pagamentos, organizar a entrega dos produtos e prestar os serviços solicitados pelo utilizador.

Consentimento Expresso

Quando o tratamento depender do consentimento do utilizador, este será solicitado de forma clara e específica.

Esta base é utilizada para a subscrição de newsletters e para determinadas comunicações de marketing. O utilizador pode retirar o consentimento a qualquer momento.

Cumprimento de Obrigações Legais

Os dados pessoais podem ser tratados quando forem necessários para cumprir obrigações fiscais, contabilísticas ou outras obrigações aplicáveis.

Interesses Legítimos

Determinados dados podem ser tratados quando tal for necessário para melhorar a experiência de utilização do website, manter a segurança dos serviços e prevenir utilizações fraudulentas ou indevidas.

Quando esta base for utilizada, serão considerados os direitos e interesses do utilizador antes de proceder ao tratamento dos dados.

7. Contacto

Para questões relacionadas com esta Política de Privacidade, o tratamento de dados pessoais, a gestão de Cookies ou o exercício dos direitos do utilizador, poderá contactar-nos através dos seguintes dados:

Morada: 1701 N Lois Ave #358, Tampa, FL 33607, US
Telefone: +1 813-427-9261
E-mail: service@balenalvair.com
Horário de funcionamento: De segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00 (Horário da Europa Central)